3. Tidak Memahami Target Pasar
Produk yang bagus belum tentu berhasil jika ditawarkan kepada konsumen yang tidak tepat. Karena itu, pengusaha pemula perlu memahami siapa calon pelanggan mereka.
Target pasar dapat dianalisis berdasarkan berbagai faktor, seperti usia, lokasi, tingkat pendapatan, kebutuhan, kebiasaan belanja, dan masalah yang ingin mereka selesaikan.
Riset pasar juga dapat membantu pengusaha mengetahui harga yang sesuai, karakteristik pesaing, serta alasan konsumen memilih produk tertentu.
Semakin baik pemahaman terhadap pelanggan, semakin mudah bisnis menyusun produk dan strategi pemasaran yang relevan.
4. Terlalu Fokus pada Penjualan dan Mengabaikan Pelanggan
Mengejar penjualan memang penting, tetapi bisnis tidak hanya bergantung pada transaksi pertama. Kepuasan pelanggan dan kemampuan mempertahankan pelanggan juga berperan penting dalam pertumbuhan usaha.
Pengusaha pemula terkadang terlalu fokus mendapatkan pelanggan baru sehingga kurang memperhatikan pelayanan setelah transaksi. Padahal, pelanggan yang puas berpotensi melakukan pembelian ulang dan merekomendasikan bisnis kepada orang lain.
Karena itu, bisnis perlu membangun pengalaman pelanggan yang baik, mulai dari komunikasi, kualitas produk, proses pembayaran, pengiriman, hingga penanganan keluhan.
5. Menetapkan Harga Tanpa Menghitung Biaya dengan Benar
Menentukan harga hanya berdasarkan harga pesaing atau keinginan untuk terlihat murah dapat menjadi masalah. Pengusaha harus mengetahui seluruh biaya yang berkaitan dengan produk atau jasa yang dijual.
Selain biaya bahan baku, perhitungan juga perlu mempertimbangkan biaya tenaga kerja, kemasan, pemasaran, transportasi, platform penjualan, serta biaya operasional lainnya.
Harga yang terlalu rendah memang dapat menarik konsumen, tetapi jika margin keuntungan tidak mencukupi, bisnis akan kesulitan berkembang.
Sebaliknya, harga yang terlalu tinggi tanpa memberikan nilai yang sepadan juga dapat membuat pelanggan beralih ke kompetitor. Oleh sebab itu, penetapan harga perlu mempertimbangkan biaya, kondisi pasar, nilai produk, dan daya beli target konsumen.
