SIDAKPOST.ID, JAMBI – Manajemen PT Bank Pembangunan Daerah Jambi atau Bank Jambi menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh nasabah menyusul terjadinya gangguan pada sistem layanan perbankan, Minggu (22/2/2026).
Dalam keterangan resmi yang diterima di Jambi, manajemen menyebutkan bahwa saat ini sistem layanan perbankan tengah mengalami kendala teknis yang berdampak pada sejumlah kanal transaksi nasabah.
“Untuk sementara waktu, sistem layanan perbankan Bank Jambi mengalami gangguan yang berdampak kepada nasabah,” tulis manajemen dalam pernyataan resminya dikutip dari laman jambiseru.com media partner sidakpost.
Gangguan tersebut diketahui memengaruhi layanan Anjungan Tunai Mandiri (ATM) serta mobile banking. Akibatnya, sebagian nasabah mengalami keterbatasan dalam mengakses layanan transaksi elektronik.
Pihak bank memastikan, langkah percepatan pemulihan tengah dilakukan guna menormalkan kembali seluruh sistem layanan. Proses recovery disebut terus berjalan dengan pengawasan internal secara intensif agar operasional dapat kembali berfungsi sebagaimana mestinya.
Manajemen juga mengimbau nasabah untuk tetap tenang dan tidak terpengaruh informasi yang belum terverifikasi. Di tengah situasi gangguan sistem, nasabah diminta meningkatkan kewaspadaan dengan menjaga kerahasiaan data pribadi, termasuk tidak membagikan username, password, PIN maupun kode OTP kepada pihak mana pun.
Selain itu, nasabah disarankan melakukan penggantian kata sandi secara berkala guna menjaga keamanan transaksi.
Sebagai bentuk tanggung jawab, Bank Jambi menegaskan komitmennya untuk tetap melindungi hak dan kepentingan nasabah sesuai ketentuan yang berlaku.
Informasi lanjutan terkait perkembangan penanganan gangguan akan disampaikan secara berkala setelah proses verifikasi internal serta koordinasi dengan pihak terkait rampung dilakukan.
Bagi nasabah yang merasa terdampak atau mengalami kerugian, manajemen membuka layanan pengaduan melalui customer service di kantor operasional terdekat mulai Senin (23/2/2026) sesuai jam layanan.
Nasabah juga dapat menghubungi call center resmi Bank Jambi di nomor 1500-665 untuk memperoleh informasi dan bantuan lebih lanjut.
Manajemen menyampaikan apresiasi atas kepercayaan yang diberikan nasabah dan masyarakat. Bank Jambi menegaskan akan terus mengedepankan prinsip kehati-hatian serta transparansi informasi dalam menjaga keamanan sistem dan kenyamanan bertransaksi. (Sri)
