Strategi Social Commerce untuk Meningkatkan Penjualan
Agar social commerce tidak hanya menghasilkan views tetapi juga penjualan, bisnis perlu memiliki strategi yang terukur.
1. Buat Konten yang Menjual Tanpa Terlihat Seperti Iklan
Kesalahan yang sering terjadi adalah membuat semua konten seperti iklan.
Padahal, konsumen media sosial cenderung mencari hiburan, informasi, inspirasi, dan solusi. Karena itu, bisnis sebaiknya menggabungkan konten promosi dengan konten edukatif dan informatif.
Contohnya:
- Tutorial menggunakan produk
- Tips dan trik
- Perbandingan produk
- Kesalahan yang sering dilakukan konsumen
- Review pelanggan
- Video sebelum dan sesudah penggunaan
- Behind the scenes bisnis
- Jawaban atas pertanyaan pelanggan
Produk tetap menjadi bagian dari konten, tetapi penyampaiannya lebih natural.
2. Fokus pada Video Pendek
Video pendek dapat menjadi salah satu format utama dalam strategi social commerce.
Gunakan beberapa detik pertama untuk menarik perhatian. Setelah itu, sampaikan masalah yang dialami konsumen, tunjukkan solusi, lalu berikan alasan mengapa produk tersebut relevan.
Struktur sederhana yang dapat digunakan adalah:
Masalah → Solusi → Demonstrasi → Bukti → Ajakan Bertindak
Misalnya, bisnis menjual produk pembersih rumah. Daripada hanya mengatakan “produk kami ampuh membersihkan noda”, buat video yang menunjukkan noda sebelum dibersihkan, proses penggunaan produk, dan hasil akhirnya.
3. Manfaatkan Live Shopping
Live shopping memberikan kesempatan kepada bisnis untuk berinteraksi langsung dengan calon pelanggan.
Dalam sesi live, penjual dapat memperkenalkan produk, menjawab pertanyaan, memberikan demonstrasi, serta menawarkan promo dalam waktu tertentu.
Agar live shopping tidak membosankan, siapkan agenda sebelum siaran. Tentukan produk yang akan diperkenalkan, urutan pembahasan, pertanyaan yang mungkin muncul, dan penawaran yang akan diberikan.
