Dari Kebutuhan Lapangan, Lahir OPERA sebagai Panduan Praktis Petugas MRT Jakarta

SIDAKPOST.ID, JAKARTA – Kelancaran operasional transportasi publik tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan teknologi dan kelengkapan fasilitas, tetapi juga kesiapan petugas dalam memahami serta menangani berbagai perangkat yang digunakan di lingkungan stasiun.

Berangkat dari kebutuhan tersebut, Stasiun Dukuh Atas BNI MRT Jakarta mengembangkan sebuah buku panduan operasional bertajuk OPERA (Observasi, Pastikan, Evaluasi, Respon, Amankan). Buku ini dirancang sebagai panduan praktis untuk membantu petugas mengenali perangkat operasional, memahami fungsinya, serta memperoleh informasi mengenai langkah penanganan ketika terjadi kendala di lapangan.

Pengembangan OPERA dilatarbelakangi kebutuhan akan informasi operasional yang mudah dipahami, tersusun secara sistematis, dan dapat diakses sebagai referensi dalam pelaksanaan tugas sehari-hari. Mengingat setiap perangkat memiliki fungsi dan karakteristik berbeda, petugas membutuhkan panduan yang mampu menyajikan informasi secara terintegrasi.

Melalui OPERA, berbagai informasi mengenai perangkat operasional dihimpun dalam satu buku sehingga petugas dapat lebih mudah menemukan referensi yang dibutuhkan saat menjalankan tugas.

Lima Tahapan yang Menjadi Dasar OPERA

Nama OPERA bukan sekadar identitas buku panduan, melainkan memiliki makna yang merepresentasikan lima tahapan pendekatan dalam penanganan perangkat operasional, yaitu Observasi, Pastikan, Evaluasi, Respon, dan Amankan.

Kelima tahapan tersebut menggambarkan proses penanganan yang perlu dilakukan secara terarah. Petugas terlebih dahulu mengamati kondisi perangkat, memastikan informasi serta kendala yang ditemukan, mengevaluasi situasi berdasarkan prosedur yang berlaku, memberikan respons sesuai kebutuhan, kemudian memastikan keamanan selama proses penanganan berlangsung.