Tahun 2025 menjadi momentum besar bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia untuk bertransformasi dengan bantuan teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI). Dulu, AI hanya dimanfaatkan oleh perusahaan besar. Kini, teknologi ini telah menjangkau skala kecil, memberi peluang emas untuk efisiensi, pemasaran, hingga pelayanan pelanggan.
Salah satu tren yang sedang berkembang adalah AI lokal, yakni penggunaan AI yang disesuaikan dengan budaya, bahasa, dan kebutuhan pasar Indonesia. Misalnya, chatbot berbahasa daerah untuk pelanggan di desa, atau sistem rekomendasi produk berbasis kebiasaan belanja masyarakat lokal.
UMKM kini bisa menggunakan AI untuk:
-
Membalas pesan pelanggan secara otomatis,
-
Menganalisis tren penjualan dan stok barang,
-
Membuat konten promosi otomatis berbasis analisis data pelanggan.
Biaya implementasi pun semakin terjangkau. Banyak startup Indonesia menawarkan solusi AI berbasis langganan murah, bahkan gratis untuk fitur dasar. Ini membuka jalan bagi pelaku bisnis kecil untuk bersaing secara modern.
Pemerintah juga mendukung digitalisasi UMKM dengan pelatihan dan subsidi. Program seperti “Digitalisasi UMKM 4.0” menargetkan 2 juta pelaku usaha sudah terhubung dengan AI pada akhir tahun 2025.
Namun, tantangan tetap ada, seperti kurangnya literasi digital dan kekhawatiran kehilangan sentuhan personal dengan pelanggan. Oleh karena itu, edukasi dan pelatihan menjadi kunci sukses implementasi AI di bisnis lokal.
Jika dimanfaatkan dengan tepat, AI bukan hanya mempermudah pekerjaan, tapi juga bisa menjadi pembeda utama yang membuat UMKM tumbuh pesat di era digital ini.
Editor: Madi
