Derias meminta maaf kepada Zakaria atas ketidaknyamanan saat mengisi BBM kemarin. Ia juga secara aturan akan memberi sanksi tegas kepada operator yang telah melakukan kesalahan kepada konsumen.
“Akibat kejadian tersebut, kami juga atas nama Direksi memohon maaf kepada atas ketidaknyamanan. Semua bukan ada unsur kesengajaan namun akibat kelalaian petugas kami,”katanya.
Jadi kejadian itu murni kelalaian dari operator yang kurang teliti saat mengisi BBM konsumen. Semua petugas SPBU setiap hari kita beri arahan agar dalam melayani konsumen tetap gunakan 3 S. Senyum, Salam Sapa.
“Semua bertujuan untuk memberi rasa nyaman dan pelayanan terbaik ke setiap konsumen. Terkait kejadian kemarin tentu yang salah akan diberikan sanksi, semua itu, tidak terulang lagi dengan konsumen yang lain,” katanya. (zek)
