4. Manfaatkan Media Sosial
Media sosial dapat digunakan untuk memperkenalkan bisnis kepada calon pelanggan sekaligus menjaga komunikasi dengan pelanggan lama.
Buat konten yang informatif, menarik, dan relevan. Jangan hanya mengunggah promosi, tetapi berikan pula tips, edukasi, informasi produk, testimoni, dan konten yang membantu calon pelanggan.
5. Berikan Promo untuk Pembelian Pertama
Penawaran khusus bagi pelanggan baru dapat menjadi salah satu cara untuk mendorong mereka mencoba produk.
Misalnya, bisnis dapat memberikan potongan harga, bonus produk, gratis ongkir sesuai ketentuan, atau paket khusus pelanggan baru. Pastikan promo tetap diperhitungkan agar tidak mengganggu keuntungan bisnis.
6. Buat Program Loyalitas
Setelah pelanggan melakukan pembelian pertama, berikan alasan bagi mereka untuk kembali.
Program loyalitas dapat berupa poin, hadiah setelah beberapa kali transaksi, diskon khusus pelanggan lama, atau akses lebih awal terhadap produk dan promo tertentu. Strategi seperti ini dapat mendorong pembelian berulang.
7. Jangan Lupakan Pelanggan Setelah Transaksi
Hubungan dengan pelanggan sebaiknya tidak berhenti setelah pembayaran selesai.
Kirim ucapan terima kasih, tanyakan apakah produk sudah diterima dengan baik, atau berikan informasi mengenai cara menggunakan produk. Komunikasi setelah pembelian menunjukkan bahwa bisnis tidak hanya mengejar transaksi.
8. Minta dan Dengarkan Masukan Pelanggan
Pelanggan dapat menjadi sumber informasi berharga untuk mengembangkan bisnis.
Mintalah ulasan atau masukan mengenai produk dan pelayanan. Jika terdapat keluhan, jangan mengabaikannya. Gunakan masukan tersebut untuk memperbaiki kekurangan dan meningkatkan kualitas layanan.
