“Tentu indikator utama penilaian adalah penyekllenggaraan organisasi perangkat daerah (OPD) langsung kepada masyarakat. Apahkah masyarakat benar-benar merasakan kepuasan pelayanan atau tidak. Karena mereka lah indikator utama memuaskan atau tidaknya pelayanan OPD di daerah,” kata David, Ombudsman Lampung.
Selain itu, David menyatakan jika perlu ada penilaian internal dari sekretariat daerah kepada masing-masing satuan kerja (Satker). Alasannya, setiap satker juga harus memiliki penilaian dan laporan terhadap pelayanan langsung kepada masyarakat. Ia berharap, posisi empat yang diraih Lamteng tahun lalu bisa menjadi acuan untuk lebih baik lagi.(rls)
